주문 전 필독

| 주문 전 필독 사항

  • 1아래 내용을 모두 확인하신 후 주문해 주시기 바랍니다.
  • 2주문서를 작성하시기 전에 원하시는 픽업 날짜와 시간에 주문이 가능한지 '카카오톡 채널 ▸ 온설케이크'로 문의해 주세요. 
  • 3작업 및 수업 중일 경우가 많아 전화 상담, 방문 상담은 어렵습니다.
  • 4최근 도정 특등급 쌀을 직접 빻아 하루에 정해진 수량만을 정성으로 만들어 판매하고 있습니다.
    평일은 2-3일, 주말은 빠르게 마감이 되오니 일주일 전에 예약해 주시는 것이 좋습니다.
  • 5행사 당일에 픽업하시는 것을 추천합니다.
    떡은 시간이 지남에 따라 식감이 떨어집니다.
  • 6모니터 환경에 따라 색상 차이가 있을 수 있으며, 동일 디자인이더라도 사이즈에 따라 느낌이 상이할 수 있습니다.
  • 7픽업 시간보다 일찍 오시는 경우 케이크가 준비되어 있지 않을 수 있습니다. (ex. 10시 예약 시 9시 55분에 완성)
  • 8영업시간은 유동적입니다. 
    불가피하게 늦으시는 경우에는 미리 연락 부탁드립니다.
    픽업 시간을 지키시지 않거나 혹은 미리 연락 주시지 않아서 생기는 피해에 대해서는 책임지지 않습니다.
  • 9케이크는 차량 이동 시 차량 바닥에 두고 이동하는 게 안전하며, 기울어지지 않게 이동하셔야 합니다.
    케이크 보관 및 이동 부주의로 인한 파손은 책임지지 않습니다.
  • 10떡케이크는 드시기 전까지 상온 보관해 주세요.
    냉장 보관 시 떡이 빠르게 굳습니다.
    케이크 상자 우측 상단에 보관 방법이 기재되어 있는 안내 카드를 확인해 주세요.

| 상담안내

  • 1'카카오톡 채널 ▸ 온설케이크'로 문의해 주신 순서대로 상담이 진행됩니다.
    작업 및 수업 중일 경우에는 답변이 늦어질 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

| 픽업안내

  • 1픽업 가능 시간(영업시간X)
    평일 am 11:00 ~ pm 18:30
    토요일 am 10:00 ~ pm 17:00
    일요일 am 10:00 ~ pm 12:00
    ✽ 영업시간은 유동적입니다.
    ✽ 이 외의 시간을 원하실 때는 반드시 상담 부탁드립니다.
  • 2약속하신 픽업 시간은 반드시 지켜주세요.
    예약제로 운영하고 있으며, 예약해 주신 시간에 맞추어 케이크를 제작하고 있습니다.
    일찍 오시는 경우 케이크가 준비되어 있지 않을 수 있습니다. (ex. 10시 예약 시 9시 55분에 완성)
    불가피하게 늦으시는 경우에는 미리 연락 부탁드립니다.
    픽업 시간을 지키시지 않거나 혹은 미리 연락 주시지 않아서 생기는 피해에 대해서는 책임지지 않습니다.
  • 3직접 픽업을 원칙으로 하고 있습니다.
    방문이 어려우신 경우 직접 차량 퀵 배송업체를 예약하시고 요금을 부담하셔야 합니다. (ex. 카카오퀵)
    배송업체를 통한 픽업 시 저희 온설케이크에 반드시 사전에 말씀해 주셔야 하며, 픽업 이후의 파손에 대해서는 책임지지 않습니다.
    ✽ 앙금플라워케이크 특성상 오토바이 퀵 이용은 절대 불가합니다.

| 환불규정

  • 17일 전 100% 환불
  • 26일 - 4일 전 50% 환불
  • 33일 전 환불 불가